반품률 (1) 썸네일형 리스트형 한국 이커머스 AI 가상 피팅·추천 도입 6곳 | 2026년 반품률·구매전환 실측 효과 온라인 쇼핑에서 가장 큰 고민은 여전히 '사이즈가 맞을까'와 '내게 어울릴까'다. 화면 속 사진만 보고 결제한 옷이 막상 받아보면 핏이 어긋나거나 색이 달라 반품하는 일이 흔하다. 2026년 들어 한국 이커머스 기업들은 이 두 가지 불확실성을 AI로 줄이는 데 본격적으로 투자하고 있다. 가상 피팅과 개인화 추천이 단순 마케팅 문구를 넘어 반품률과 구매 전환율이라는 숫자로 효과를 증명하기 시작한 것이다.무신사: AI 사이즈 추천으로 의류 반품률 18% 감소무신사는 사용자의 키와 몸무게, 평소 사이즈 정보를 입력하면 상품별 예상 핏을 보여주는 AI 사이즈 추천을 확대 적용했다. 같은 'M' 사이즈라도 브랜드마다 실측이 다른 점을 학습해 '이 브랜드는 평소보다 한 치수 크게'와 같은 안내를 제공한다. 회사는 .. 이전 1 다음