홈택스AI (1) 썸네일형 리스트형 한국 공공기관 AI 챗봇 2026 도입 사례 5선 | 진짜 일하는 챗봇만 골랐다 2026년 들어 행정안전부·서울시·국세청·보건복지부 등 주요 공공기관이 AI 챗봇을 본격 운영 단계로 옮겨 왔습니다. 그런데 사용자 입장에서 보면 모두 '쓸 만한가?'에 대한 답은 제각각입니다. 실제 민원 응대 비율이 30%를 넘는 사례가 있는가 하면, 같은 질문을 세 번 던지면 세 번 다 다른 답을 주는 곳도 여전합니다. 이번 글에서는 2026년 5월 기준 실제 운영 중인 공공 AI 챗봇 5개를 들여다보고, 일하는 챗봇과 그렇지 않은 챗봇의 차이를 정리합니다.국세청 홈택스 신고 도우미2026년 종합소득세 신고 기간(5월 1~31일)에 맞춰 풀버전이 공개됐습니다. 인적공제·기부금공제·연말정산 누락 추가공제 항목을 자연어로 물어보면 해당 신고 코드까지 안내합니다. 핵심은 RAG 기반으로 국세청 내부 세법 .. 이전 1 다음